Les coopératives d’épargne et de crédit doivent éviter les erreurs de manipulation de l’argent comptant en plus de réduire leurs coûts d’exploitation associés à la manipulation de l’argent comptant afin de mieux concentrer temps et énergie sur le service à la clientèle. Automatisez vos processus de gestion de l’argent comptant pour économiser de l’argent, améliorer la rentabilité et améliorer le service à la clientèle. Nous avons compilé une liste des cinq erreurs de manipulation de l’argent comptant que les coopératives d’épargne et de crédit doivent éviter.
1. Vos employés manquent d’expérience.
Vous devez vous assurer que votre personnel est formé adéquatement à propos de toutes les facettes de vos procédures de manipulation de l’argent comptant. Ils ont la responsabilité de compter, vérifier et protéger les liquidités de la coopérative d’épargne et de crédit. Lorsqu’il s’agit de la manipulation de l’argent comptant, ils doivent faire preuve de concentration, de cohérence, d’organisation et de précision. Assurez-vous que vos employés ont été formés adéquatement et que chaque personne comprend ses responsabilités lorsqu’il s’agit de la manipulation de l’argent comptant. Chaque employé est responsable du contenu de son propre tiroir-caisse. Un employé ne devrait jamais permettre à un autre employé d’accéder au contenu de son propre tiroir-caisse. Un employé ne devrait jamais laisser de l’argent comptant sans surveillance ou dans un endroit qui n’est pas sécurisé. Examinez vos procédures de manipulation de l’argent comptant, apportez les mises à jour nécessaires puis passez-les en revue avec vos employés.
2. Vous n’appliquez pas les règles de manipulation de l’argent comptant.
Vous devez veiller constamment à l’application des procédures et des politiques de manipulation de l’argent comptant. Établissez une limite d’argent qu’un représentant du service à la clientèle (RSC) peut conserver dans son tiroir-caisse et assurez-vous que cette règle est appliquée de façon cohérente. La quantité d’argent comptant à portée de la main ne devrait jamais excéder la limite établie. Toute somme excédentaire doit être retirée et stockée adéquatement.
3. Vos employés manquent de cohérence.
Sélectionnez la méthode souhaitée pour compter l’argent comptant et n’en déviez pas. Peu importe si vos employés déposent la monnaie sur le comptoir-caisse ou directement dans le creux de la main du client, l’argent comptant devrait toujours être compté au moins deux fois. Les billets de banque devraient être comptés en fonction de leur dénomination. Tous les employés doivent garder leur tiroir-caisse bien organisé. Cela leur permettra d’effectuer des transactions efficaces et précises.
4. Vos employés ne vérifient pas l’authenticité des billets de banque.
Chaque billet de banque qui franchit la porte d’une coopérative d’épargne et de crédit devrait être examiné scrupuleusement. Les technologies récentes facilitent la vie pour les criminels qui confectionnent de faux billets et elles compliquent la vie pour les employés qui doivent détecter ces faux billets à l’œil nu. Examinez chaque billet de banque, recherchez les différentes caractéristiques de sécurité, et, si possible, utilisez un détecteur de faux billets ou tout autre appareil d’authentification. Si de faux billets sont acceptés par les coopératives d’épargne et de crédit, elles perdent de l’argent.
5. Votre système de gestion de l’argent comptant est désuet.
Est-ce que vos employés utilisent encore des calculatrices pour traiter la monnaie? Est-ce qu’ils examinent les billets de banque à l’œil nu afin de les authentifier? Est-ce qu’ils comptent manuellement les pièces de monnaie et les billets de banque? Si vous avez répondu oui à l’une de ces questions, vous devez moderniser vos processus de gestion de l’argent comptant. Des volumes élevés d’argent comptant franchissent la porte de votre coopérative d’épargne et de crédit tous les jours. Éliminez les risques causés par une piètre gestion de l’argent comptant. Vous devez automatiser votre système de gestion de l’argent comptant. Investissez dans des compteurs de billets de banque, des systèmes de distribution des billets ou des systèmes de recyclage de l’argent comptant, des scanneurs de chèques, des trieuses de billets et des détecteurs de faux billets. Vous récolterez les fruits de votre labeur en un rien de temps. Cela fera économiser temps et argent à votre entreprise et réduira les risques causés par les erreurs de manipulation de l’argent comptant.
Il est important pour les coopératives d’épargne et de crédit d’éviter les erreurs de manipulation de l’argent comptant pour garantir leur croissance et leur rentabilité. Est-ce que vous commettez l’une de ces cinq erreurs de manipulation de l’argent comptant? Il est temps de moderniser votre processus de gestion de l’argent comptant et commencer à économiser temps et argent afin que vous puissiez mieux concentrer vos efforts sur le service à la clientèle et l’expérience client.
