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Installation et formation et entretien continu

L’entretien et le soutien inclus dans votre forfait complet de gestion de la trésorerie assurent une disponibilité et une efficacité maximales de votre matériel et de vos logiciels de gestion de la trésorerie.

Aperçu du forfait complet de gestion de la trésorerie de CashTech

Le forfait complet de gestion de la trésorerie de CashTech Currency est une solution de pointe clé en main qui offre tout ce dont votre entreprise a besoin pour assurer, rapidement et facilement, une gestion efficace de la trésorerie.

Nos forfaits de gestion de la trésorerie vous offrent un choix de coffres-forts intelligents ou de recycleurs de pièces et de billets, une intégration logicielle, l’installation des appareils et la formation des utilisateurs, ainsi qu’un entretien continu complet destiné à appuyer le succès continu de votre entreprise.

Installation et formation

Si les solutions de gestion de la trésorerie sont faciles à utiliser au fil du temps, le seul fait de faire appel à un expert pour installer le matériel et configurer le logiciel ainsi que former le personnel vous permettra d’être rapidement opérationnel. La formation vous assurera également de pouvoir utiliser la technologie à son plein potentiel afin de maximiser vos profits.

Installation

Installation Scheduling 2
Calendrier d’installation

Nous procéderons à une inspection des lieux pour préparer l’installation du matériel sur place.

Configuration
Configuration matérielle et logicielle

Nous configurerons les utilisateurs et les autorisations, et nous ferons des essais de la capacité de mise en réseau, avant l’installation.

Installation
Installation

Dans le cadre de votre forfait de gestion de la trésorerie, nous installerons le matériel de votre choix sur les lieux et achèverons la configuration logicielle.

Formation

Training the Trainer
Formation du formateur

Pour assurer le succès continu de votre entreprise, nous formerons un formateur afin qu’il y ait toujours au sein de l’entreprise une personne qui soit en mesure de transmettre les connaissances.

Software Training 2
Formation pour le logiciel

Pour que tout le monde puisse utiliser le nouveau logiciel en toute confiance, nous organiserons une formation pour les membres de la direction, les services, les utilisateurs et les RH.

Operational Hardware Training
Formation opérationnelle pour le matériel

Les membres de la direction, les utilisateurs et tout le personnel concerné doivent savoir comment utiliser efficacement vos nouveaux coffres-forts intelligents ou recycleurs de pièces et de billets. C’est pourquoi nous proposons une formation complète sur le matériel.

Walkthrough
Aperçu de l’utilisation quotidienne pour mieux connaître les nouveaux processus

L’automatisation de la gestion de la trésorerie va transformer la façon dont vous traitez les espèces. Pour vous préparer à ces nouveaux processus, nous vous proposons un survol guidé de leur utilisation quotidienne.

Follow up
Suivi post-installation (30 et 60 jours)

Nous voulons que vous tiriez le meilleur parti de votre nouvelle solution de gestion de la trésorerie. C’est pourquoi nous proposons des visites de suivi 30 et 60 jours après l’installation, pour répondre à vos questions et nous assurer que vous êtes en mesure d’utiliser la nouvelle technologie en toute confiance.

Entretien continu

Le forfait de gestion de la trésorerie comprend un entretien continu et régulier du matériel et des logiciels. Le diagnostic et la correction d’erreurs à un stade précoce par des techniciens qualifiés permettent de limiter le temps d’arrêt des appareils, de garantir une efficacité continue et de prolonger la durée de vie de votre technologie.

Dans le sillage de la pandémie de COVID-19, tous les techniciens de CashTech adhèrent aux consignes les plus récentes de santé publique et s’y conforment lorsqu’ils fournissent des services et des formations. Dans la mesure du possible, les services seront effectués à distance.

Services d’entretien proposés pour les forfaits de gestion de la trésorerie

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Services de déploiement

Nous pouvons prendre possession de vos produits et les stocker dans nos entrepôts en vue d’une mise en place immédiate ou future. Les services de déploiement comprennent l’étiquetage des actifs, des tests d’assurance de la qualité et l’expédition vers l’emplacement de l’utilisateur final.

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Services sur place

Les services sur place comprennent l’installation, l’entretien, la réparation ou l’échange de matériel en vue de le remettre dans son état de fonctionnement optimal. Des visites planifiées d’entretien préventif font également partie de nos services sur place.

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Appui logiciel et maintenance

Nous adoptons une approche proactive en matière d’appui et de maintenance des logiciels par des contrôles périodiques du système et des mises à jour des logiciels. Nos experts en produits sont toujours prêts à résoudre vos problèmes logiciels rapidement et efficacement.

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