Les hôpitaux et les établissements de soins de santé font face à des défis intéressants lorsqu’il s’agit de sécurité. Ils ont la responsabilité de protéger à la fois le personnel et les patients qu’ils accueillent, plusieurs d’entre eux n’étant pas en bonne posture pour se protéger eux-mêmes. La plupart des hôpitaux d’aujourd’hui ont une politique de libre accès pour permettre aux gens de se présenter pour des traitements avec un minimum de désagréments et aux autres de visiter leurs proches. Jadis, cette solution simple reposait sur le principe d’heures de visite affichées, sans aucune surveillance ni aucun moyen de contrôle pour les gens qui se présentaient à l’hôpital pendant ces périodes. Dans un monde où la violence et les crimes qui défient la raison peuvent se produire dans des institutions d’enseignement et dans bien d’autres lieux publics, incluant les hôpitaux, cette solution ne tient plus la route. Les hôpitaux doivent mettre en œuvre des systèmes d'enregistrement des visiteurs et des contrôles.
Automatisez l’enregistrement des visiteurs
Pour garantir la sécurité de tout établissement, il faut savoir qui est à l’intérieur en tout temps. Les patients sont enregistrés systématiquement et il n'est pas rare que les membres du personnel soient obligés de porter des cartes d’identité en tant que méthode d’identification. Il faut inscrire tous les visiteurs pour assurer la sécurité intégrale des lieux. Pour arriver à ces fins de façon efficace pour le personnel de sécurité des hôpitaux et de façon rationnelle pour les visiteurs, un système d’enregistrement automatisé est nécessaire. Plusieurs de ces systèmes offrent la possibilité de balayer les permis de conduire pour obtenir des renseignements personnels des visiteurs et capter leur image. Si la personne ne possède pas de permis de conduire, un préposé à l’accueil devrait être en mesure d’entrer rapidement les informations personnelles du visiteur dans le système d’enregistrement afin de rendre ce processus aussi simple et convivial que possible pour le visiteur.
Les systèmes de cartes d’identité rapides
Lorsque des cartes d’identité doivent être imprimées hors site, en produire une pour chaque visiteur n’est pas une solution viable. Toutefois, les imprimantes de cartes d’identité de bureau d’aujourd’hui offrent la possibilité de créer rapidement des cartes d’identité pour un grand nombre de visiteurs. Les cartes d’identité personnalisées peuvent être créées pour différencier les différentes catégories de visiteurs afin de permettre au personnel de l’hôpital de rapidement identifier les gens qui visitent des patients, les sous-traitants, les bénévoles ou le personnel temporaire. Les hôpitaux peuvent également simplifier le processus d’enregistrement pour les personnes qui visiteront un membre de la famille pendant une longue période de temps en leur imprimant des cartes d’identité personnalisées durables.
Listes de surveillance intégrées
Un système automatisé permet également à un hôpital d’effectuer la reconnaissance des visiteurs à l’aide d’une liste de surveillance. Tous les visiteurs indésirables, comme les anciens employés mécontents ou les visiteurs qui se sont comportés de façon agressive envers le personnel hospitalier, peuvent être ajoutés au système pour que le personnel puisse être avisé immédiatement lorsqu’ils tentent de s’enregistrer. Les hôpitaux peuvent également intégrer des listes externes comme les bases de données pour les délinquants sexuels.
Avoir un système d’enregistrement des visiteurs à la fois robuste et automatisé aide les hôpitaux et les établissements de soins de santé à garantir la sécurité des patients et du personnel, tout en n’imposant pas un fardeau indu aux membres de la famille et aux amis qui désirent visiter leurs proches qui sont malades. De cette façon, les hôpitaux peuvent combler tous les besoins des patients en offrant à la fois des soins de qualité et l’assurance d’une bonne sécurité pour tous les patients et les visiteurs.
